Retour de pièces
En cas d’erreur de pièces à réception, ou non compatibilité avec le véhicule, RUN CAR PARTS s’engage à échanger la ou les références le plus rapidement possible, dès réception des pièces concernées.
Les pièces devront être retournées dans un emballage de nature à éviter les risques de détérioration au cours du transport retour, dans l’état NEUF. Les frais de retour sont à la charge du client. Les articles devront être retournées, aprés demande par mail à l'adresse contact@runcarparts.com, avec les indications fournis par le Service Après vente de RUN CAR PARTS. Dans le cadre d'un échange, ou d'une garantie, l'envoi du nouvel article se fera sans frais de port supplémentaires.
Tout retour de pièce dans un emballage insuffisant ou détérioré, entrainera une décote pouvant aller jusqu'au prix total de la pièce suivant le taux de détérioration. La décote sera d'un minimum de 15% du prix initialement payé TTC de la pièce.
La société RUN CAR PARTS se reserve le droit de tester et controler le bon fonctionnement et état des piéces aprés récéption d'un retour. Toute pièce ne pouvant être remise en vente, ne pourra être remboursée.
Dans le cas d'une décote de remboursement pour emballage insuffisant détérioré, RUN CAR PARTS, tiendra à la disposition des photos de la pièce et son emballage réceptionné.
RUN CAR PARTS, pourra refuser la réception d'un retour directement, si ce dernier ne respecte pas les conditions citées précédemment.
Le remboursement se fera avec le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client lors de sa commande initiale, sauf si le remboursement par le moyen de paiement initial s’avère impossible ou, si le Client et RUN CAR PARTS conviennent d’un moyen différent.
- Frais de réexpédition
Le Client devra avancer les frais de retour et le cas échéant selon les conditions ci-dessous, ils seront pris en charge par RUN CAR PARTS sur la base du tarif standard sur acceptation et présentation d’un justificatif.
Le retour d’une commande comportant un article hors gabarit ou relevant de la norme ADR sera exclusivement retournée via le transporteur choisi par RUN CAR PARTS, avec prise de rendez-vous.
Le Client devra communiquer à RUN CAR PARTS les photos prises du ou des colis reçus.
RUN CAR PARTS fait l’avance des frais de retour qui seront ensuite déduits du remboursement des Produits et à la charge du Client, sauf dans le cas suivant :
- Retour d’un Produit défectueux, dont la prise en charge au titre de la garantie a été acceptée par RUN CAR PARTS.
- Erreur de commande du clients, face à la non compatibilité de l'article sur son véhicule.
Tout colis retourné, sans contact préalable au service après vente par mail, ne pourra être traité.
Aucune demande de participation autre que celle dictée par le service après vente de RUN CAR PARTS ne pourra être acceptée.
Les retours sont à effectuer à l'adresse suivante:
SARL RUN CAR PARTS
SERVICE RETOUR
69 AVENUE GENERAL DE GAULLE
97425 LES AVIRONS